Πώς να αναγνωρίζουμε την μεταλλακτική ηγεσία και τι ξεχωρίζει έναν μεταλλακτικό ηγέτη από τους συναλλακτικούς

Η σημασία της εμπιστοσύνης και πώς να την αναπτύξουμε στο εργασιακό μας περιβάλλον

Πώς να μοχλεύσουμε την τεχνική της εξιστόρησης για ακόμη πιο αποτελεσματική μεταλλακτική ηγεσία

Οι τρεις τεχνικές για να απευθυνόμαστε στο ενήλικο μέρος της προσωπικότητας των συνεργατών μας

Πώς να αναγνωρίζουμε την κατηγορία συμπεριφοράς των συνεργατών και πελατών μας σύμφωνα με το μοντέλο ΟΕΣΤ

Τι χρειάζεται να λέμε βάσει της κατηγορίας συμπεριφοράς των άλλων, για ακόμη μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα στην παρακίνηση τους

Εμβάθυνση στις τεχνικές «φάε το βάτραχο σου», ΑΒΓΔΕ, Pomodoro και ΜΜΦ για αποτελεσματική διαχείριση προσωπικής ενέργειας.

Πώς να διαχειριζόμαστε και να ελαχιστοποιούμε τις παρεμβολές και διακοπές από τρίτους, ώστε να μεγιστοποιούμε την απόδοση μας

Πώς να απαντάμε «όχι» σε ένα αίτημα, με τρόπο που ξεπερνά τις προσδοκίες του άλλου και διατηρώντας ανέπαφη την εργασιακή σχέση.

Στις κρίσιμες συζητήσεις, πώς να διεκδικούμε με θετικότητα την ανάληψη ευθύνης

Οι τέσσερις ερωτήσεις για να περιορίσουμε τις συγκρούσεις

Οι πέντε τεχνικές για να αποφεύγουμε να μπαίνουμε σε κατάσταση σύγκρουσης

Η σημασία των «ιστοριών» που λέμε στους εαυτούς μας και γιατί αξίζει να παρεμβαίνουμε και να τις αλλάζουμε

Πώς να γίνουμε πιο αποδοτικοί και αποτελεσματικοί στη χρήση ψηφιακών πλατφορμών και στις δια ζώσης και διαδικτυακές συναντήσεις μας.

Ποιο είναι το σύγχρονο savoir vivre για τις τηλεδιασκέψεις, και τεχνικές για ελαχιστοποίηση του “Τηλεφωνικού Κυνηγητού”

Πώς να χρησιμοποιήσουμε το τηλέφωνο, τις εφαρμογές τηλεφωνίας, τα σύντομα βίντεο και τα email ως στρατηγικά εργαλεία αποδοτικής επικοινωνίας.

Πώς να χρησιμοποιούμε την κατάλληλη στρατηγική σκέψη, την μόχλευση και την σύνδεση προς όφελος μας.

Πώς να αναγνωρίζουμε την διαφορά ανάμεσα στην Στρατηγική Σκέψη και στην Σκέψη Στρατηγικών Τακτικών.

Τι είναι ο Χρυσός Κύκλος και πώς μπορούμε να τον χρησιμοποιήσουμε.

Τι να ψάχνουμε για να προσλάβουμε ταλαντούχους εργαζόμενους

Πώς να εντοπίζουμε στις συνεντεύξεις τα άτομα με την στάση και την νοοτροπία που επιθυμούμε.  

Πώς να αυξήσουμε την σύνδεση του νέου συνεργάτη κατά το καλωσόρισμα του, χρησιμοποιώντας τρεις αρχές.

Πώς να διατηρούμε τους κορυφαίους εργαζόμενους στην εταιρεία.

Ποια είναι τα συνήθη λάθη στην ανάθεση και πώς να τα αποφύγουμε

Πώς να χρησιμοποιούμε την ανάθεση ως μέσο για την ενδυνάμωση και ανάπτυξη των συνεργατών μας

Πώς να βελτιώσουμε τη δεξιότητα μας στην ανάθεση εργασιών δύο μεθοδολογίες, με διεκδικητικότητα και  με όφελος για τον άλλον.

Πέντε τρόποι για σύνδεση μέσω επικοινωνίας.

Πώς να δημιουργούμε σύνδεση με τον κάθε έναν από τους συνεργάτες μας

Πώς να επικοινωνούμε στους συνεργάτες μας ότι τους θεωρούμε επιχειρηματικούς εταίρους μας

Πώς να δημιουργήσουμε ένα εργασιακό περιβάλλον που προωθεί τους εργαζόμενους να ενθουσιάζονται να εξυπηρετούν και τους πελάτες να εκθειάζουν την εταιρεία μας

Πώς να σταματήσουμε τα Τρίγωνα Δράματος με τον πελάτη, παίρνοντας τις θέσεις Δημιουργού, Διεκδικητή και Υποστηρικτή, αντί των ρόλων Θύματος, Διώκτη και Ήρωα

Εντοπισμός φράσεων «δυναμίτες» που χρησιμοποιούμε κάθε μέρα και πώς να τις αντικαταστούμε με φράσεις που δημιουργούν θετικά συναισθήματα. 

Τι είναι και πώς να υπολογίσουμε την αξία του «ισόβιου» πελάτη

Τα πέντε βήματα για να μειώσουμε την ένταση της  σύγκρουσης και να εξυπηρετούμε τους συναισθηματικά φορτισμένους πελάτες

Πώς να προσδίδουμε περισσότερη αξιοπιστία κατά τη διάρκεια της επικοινωνιακής μας σύνδεσης

Πώς να προσαρμόζουμε την λεκτική μας επικοινωνία σύμφωνα με το επικοινωνιακό στυλ του συνομιλητή μας

Πώς να αποκτήσουμε την ικανότητα να θυμόμαστε και να χρησιμοποιούμε τα ονόματα των άλλων.

Πώς να χρησιμοποιούμε μη λεκτική επικοινωνία για επικοινωνιακή σύνδεση με υψηλό κύρος και προσιτότητα

Πώς να σταματήσουμε άσχημες συμπεριφορές συνεργατών μας, χωρίς να τους αφήσουμε πικρία με τα λόγια μας, σε 8 βήματα

Πώς να λέμε δύσκολες αλήθειες σε παθητικά επιθετικούς και αρνητικούς συνεργάτες μας.

Πώς να βελτιώσουμε την απόδοση των συνεργατών μας με το μοντέλο δύο διαστάσεων.

Πώς να ανακαλύπτουμε τα δυνατά σημεία των συνεργατών μας για να παραμένουν παρακινημένοι και ενεργοποιημένοι

Πώς να επαναπροσδιορίζουμε το πλαίσιο των αρνητικών σχολίων και εκφράσεων σε θετικά, ενθαρρυντικά σχόλια

Πώς να βελτιώσουμε την λεκτική επικοινωνία μας, αποβάλλοντας συγκεκριμένες αρνητικές λέξεις και εκφράσεις

Πώς να χρησιμοποιούμε τον τρόπο της ομιλίας μας για να συνεργαζόμαστε ακόμη καλύτερα με τον εαυτό μας και τους γύρω μας

Η τεχνική με τις δύο αποτελεσματικές ερωτήσεις για επιρροή

Οι τρεις τύποι ανακλαστικών δηλώσεων

Η σημασία της παύσης, της ανακεφαλαίωσης και παράφρασης και δεκάδες τεχνικές για ενεργητική ακρόαση και επιρροή

Πώς να επιτυγχάνουμε ακόμη καλύτερα αποτελέσματα από τις διαπραγματεύσεις και ειδικά από εκείνες που είναι αδιέξοδες και με συναισθηματική φόρτιση.

Η μεθοδολογία Διαπραγματεύσεων με Μεταλλακτική Ηγεσία

Πώς να εντοπίζουμε τη συναισθηματική θερμοκρασία του συνομιλητή μας και να αξιοποιήσουμε την τεχνική συναισθηματικές πληρωμές.

Πώς να αναγνωρίζουμε την μέθοδο διαπραγμάτευσης της άλλης πλευράς (επιβολής, win win, χειραγώγησης) και με ποιες παραμέτρους να αποφασίζουμε αν θα επιλέξουμε μεθοδολογία διαπραγματεύεων με επιβολή ή μεταλλακτική ηγεσία. 

Πώς να διαχωρίζουμε τα πραγματικά σημαντικά και επείγοντα από όσα απλώς «φωνάζουν» για προσοχή, ώστε να εστιάζουμε εκεί που έχει ουσιαστικό αντίκτυπο.

Πώς να εφαρμόζουμε στρατηγικές Εξάλειψης, Αυτοματοποίησης και Προσήλωσης, για να «πολλαπλασιάζουμε» το διαθέσιμο χρόνο μας.

Πώς να αξιοποιούμε τη μεθοδολογία της Εστιασμένης Χοάνης και τη Σκόπιμη Αναβλητικότητα.

Η φωνητική ηγεσία και πώς να αξιοποιούμε προς όφελος μας τα τέσσερα συστατικά της

Οι μη λεκτικοί τρόποι για να αναπτύξουμε σύνδεση και εμπιστοσύνη με τον συνομιλητή μας.

Οι μη λεκτικοί τρόποι που ενισχύουν την εικόνα μας και βελτιώνουν την αυτοπεποίθηση μας.

Πώς να απλοποιούμε τη στρατηγική μας

Πώς να αποφεύγουμε λάθη και γνωστικές προκαταλήψεις στη διαδικασία αποφάσεων

Πώς να προετοιμάζουμε στρατηγικά πλάνα με χρήση των μεθοδολογιών «6 καπέλα» και «χάρτη μυαλού»

Οι παράμετροι για να λέμε «ευχαριστώ» και να δίνουμε ενεργητική αναγνώριση

Τεχνικές για την αποφυγή δημιουργίας κουλτούρας που  είναι καταστροφική για την αναγνώριση.

Τα βήματα για να επιδιορθώσουμε μια εργασιακή σχέση λέγοντας «λυπάμαι»

Τα στάδια της αντίστασης στην αλλαγή

Η σε βάθος κατανόηση γιατί οι άνθρωποι δυσκολεύονται με τις αλλαγές.

Πώς να δραστηριοποιούμε τη διαδικασία αλλαγής, με πέντε τεχνικές

Πώς να δημιουργούμε ενθουσιώδεις οπαδούς, αξιοποιώντας τις «στιγμές αλήθειας»

Τα τέσσερα επίπεδα εξυπηρέτησης (εξ/εσ-ωτερικών) πελατών

Πώς να απολαμβάνουμε και να αξιοποιούμε τα παράπονα των πελατών μας

Πώς να ανακτούμε την αφοσίωση πελάτη είτε έχει δίκιο είτε άδικο στο παράπονο του

Οι τεχνικές «χμμ, ενδιαφέρον», «πέτα τη σαβούρα», «λαστιχάκι» και μερικές ακόμη, για αποτελεσματική εξολόθρευση του άγχους.

Η διαφοροποίηση της έκφρασης άγχους ανάμεσα στα δύο φύλα, τι έχουν ανάγκη για τη αποτελεσματική διαχείριση του

Με ποιο τρόπο, πρακτικά και εφαρμόσιμα, να επαναπρογραμματίσουμε την οπτική και τη ζωή μας ως προς το άγχος

Πώς να αναπτύσσουμε τη δημιουργική σκέψη των συνεργατών και την δική μας.

Η διαφορά της κάθετης από την πλάγια δημιουργική σκέψη.

Πώς να εφαρμόζουμε μια διαδικασία πέντε βημάτων για να δημιουργήσουμε ένα δημιουργικότερο περιβάλλον.

Πώς να χρησιμοποιούμε την εξίσωση Ο=Π επί Δ και την τεχνική ΤΙ.ΠΙ.ΕΣ. σε καθημερινή βάση

Πώς να ξεχωρίσουμε την διαφορά ανάμεσα σε ένα μοιραίο ελάττωμα και μια αδυναμία

Η σημασία του να ενδυναμώνουμε τα δυνατά σημεία αντί της βελτίωσης των αδυναμιών

Πώς να βελτιώσουμε περαιτέρω την συμμετοχική μας ηγεσία και την προ-γυμναστική μας δεξιότητα.