🎤 Ήταν για μένα μεγάλη χαρά και τιμή να συμμετάσχω ως ομιλήτρια στο 6ο Thessaloniki Revision Course in Ophthalmology, με θέμα: “Communication Skills: How to Effectively Manage Patients’ Needs.”

Ένα συνέδριο θεσμό για την Οφθαλμολογία σε Ευρώπη και Μέση Ανατολή, με επίσημη γλώσσα την αγγλική και εξαιρετική διοργάνωση από την Ophthalmica, εδώ στη Θεσσαλονίκη, τη μεγαλύτερη και πιο ολοκληρωμένη μονάδα οφθαλμολογικής φροντίδας στην Ελλάδα και τα Βαλκάνια.

Τιμή μου ότι, στην έναρξη της ομιλίας μου, είδα να έρχονται στην αίθουσα έμπειρες νοσηλεύτριες και υπεύθυνες υποδοχής της Ophthalmica για να την παρακολουθήσουν, επιπλέον των παριστάμενων ιατρών.

Μετά την ομιλία, δέχθηκα ουσιαστικές και ενδιαφέρουσες ερωτήσεις από οφθαλμιάτρους διαφορετικών ηλικιών και εμπειρίας, γεγονός που αναδεικνύει τη σημασία που δίνουν στην ανθρωπιά, την ενσυναίσθηση και την αποτελεσματική επικοινωνία με τον ασθενή, πέρα από την ιατρική φροντίδα.

🌟 Θερμές ευχαριστίες στον Miltos Balidis για την πρότα...

Η ιστορία που έχω να μοιραστώ μαζί σας σχετίζεται με Διαπραγματεύσεις με Μεταλλακτική Ηγεσία και Ιατρικό κλάδο. Είναι μια ιστορία από έναν ιατρό, εξαιρετικά επιτυχημένο στο αντικείμενό του και άξιο γιατρό, ο οποίος μαζί με έναν άλλον αείμνηστο γιατρό έχουν ένα όραμα.

Στην ενότητα των Διαπραγματεύσεων υπάρχει μια τεχνική που λέγεται Αποφυγή Διαπραγμάτευσης με τον Εαυτό.

Θα αναφερθώ σε 3 ιστορίες επιτυχίας από 3 συμμετέχοντες που χρησιμοποίησαν αυτή τη τεχνική. Τι όφελος είχανε.

Η πρώτη αφορά Εμπορικό Διευθυντή σε βαριά βιομηχανία.

Η δεύτερη ιστορία αφορά έναν μηχανικό πάλι στη βαριά βιομηχανία.

Και η τρίτη περίπτωση ιστορίας επιτυχίας από την ίδια τεχνική, είναι από ένα διευθυντικό στέλεχος πωλήσεων στον κλάδο της πληροφορικής

Η ιστορία επιτυχίας που έχω να μοιραστώ μαζί σας μπορεί σε πολλούς να ακουστεί απίστευτη. Είναι κάπως λίγο απίστευτη γιατί είναι πραγματικά η ιστορία επιτυχίας με το μεγαλύτερο οικονομικό όφελος που είχε ποτέ κάποιος συμμετέχων του προγράμματός μας.

Ξεκινάει με την εξής κατάσταση. Χτυπάει το τηλέφωνο μου, είναι ο συμμετέχων. Μου λέει «τι κάνεις;». Λέω «είμαι εδώ στον υπολογιστή, δουλεύω». Λέω «εσύ;». Μου λέει «είμαι στο αεροδρόμιο. Τι μπορείς να μου στείλεις από διαπραγματεύσεις;» Λέω «τι εννοείς;». Μου λέει «έτσι και έτσι, πετάω αυτή τη στιγμή φεύγω σε μία χώρα του εξωτερικού και έχω να πω εκεί να διαπραγματευτώ».

Ο περισσότερος κόσμος νομίζει ότι η διαπραγμάτευση είναι «διαπραγματεύσεις», δηλαδή κάθομαι εγώ από τη μία πλευρά, κάθεται ο άλλος από την άλλη πλευρά και καθόμαστε και διαπραγματευόμαστε.

Στην ουσία οι διαπραγματεύσεις, τουλάχιστον με τον τρόπο τον δικό μας, οι διαπραγματεύσεις με Μεταλλακτική Ηγεσία που συζητάμε στη Leaders Lab, έχει να κάνει με την επίλυση περίπλοκων θεμάτων.

Επομένως μπορεί να είναι οτιδήποτε. Μπορεί να είναι, ας πούμε, ότι σου ζητήσανε να κάνεις κάτι και ανάμεσα στα πάρα πολλά πράγματα που μπορείς να κάνεις, εσύ χρειάζεσαι μία καθοδήγηση από τον Πρόεδρο της εταιρείας για το «τι απ' όλα να κάνω;».

Περισσότερα στο βίντεο....

Η ιστορία αφορά μία Εμπορική Διευθύντρια, η οποία είναι συμμετέχουσα και η οποία έχει πληροφορία από τον CEO της επιχείρησής τους ότι ένας πελάτης τους, με τον οποίο διαπραγματεύονται για να κλείσουν συμφωνία, ετοιμάζεται να μοιράσει τη δουλειά. Δηλαδή ενώ συμφωνούν για κάτι μεγάλο μεταξύ τους, πάνε να κλείσουν μια μεγάλη συμφωνία μεταξύ τους, αυτός σκοπεύει να μοιράσει δουλειά και με κάποιον ανταγωνιστή της εταιρείας της Διευθύντριας που συζητάμε.

Στη θεματολογία για Ερωτήσεις με Επιρροή και για Ενεργητική Ακρόαση, στο πρώτο μέρος καταπιανόμαστε με το ποιες είναι δύο αποτελεσματικές ερωτήσεις για να εντοπίσουμε τον βαθμό ετοιμότητας που έχει ο συνομιλητής μας, ως προς το να πάρει μια απόφαση.

Το δεύτερο μέρος με το οποίο καταπιανόμαστε είναι οι τρεις τύποι Ανακλαστικών Ερωτήσεων. Είναι μια μεθοδολογία για το πώς να καθόμαστε μπροστά, δίπλα στον συνομιλητή μας και να τον ωθούμε να μας πει αυτά που σκέφτεται. Να του δείξουμε την ενεργητική μας ακρόαση, χωρίς απαραίτητα να πάρουμε δράση ή να αποφασίσουμε να κάνουμε κάτι. Δηλαδή, είμαστε εκεί, ακούμε και τον ωθούμε να μας πει περισσότερα.

Είναι οι τρεις τύποι Ανακλαστικών Ερωτήσεων. Σημαντικό και πάλι για τα πάντα.

Όλο αυτό είναι σημαντικό, το ξαναλέω, και για τις πωλήσεις και για τις διαπραγματεύσεις. Στην ουσία αυτή η ενότητα, αυτή η θεματολογία, αποτελεί το υπόβαθρο για να καταπιαστούμε στη συνέχεια με τις Διαπραγματεύσεις.

Στο τρίτο το κομμάτι, καταπιανόμαστε με πολλές δεκάδ...

Τρεις ιστορίες επιτυχίας από την ενότητα για Ενεργητική Ακρόαση και Ερωτήσεις για Επιρροή.

Οι δύο είναι μόνο με ποιοτικά οφέλη. Η τρίτη έχει και οικονομικά οφέλη.

Η πρώτη ιστορία είναι από μία Πρόεδρο ομίλου επιχείρησης.

Η δεύτερη ιστορία επιτυχίας είναι από Διευθύντρια Εξαγωγών

Η τρίτη ιστορία είναι από μία Διευθύντρια Ξενοδοχείων

Θέλεις παρόμοια οφέλη;

Γνώρισε το εκπαιδευτικό πρόγραμμα στο οποίο ανήκει η παραπάνω θεματολογία στη διεύθυνση

https://leaderslab.mykajabi.com/igesiasprogram

Στην εκπαιδευτική συνεδρία με θέμα την «Αναγνώριση», συζητάμε για το πώς οι επικεφαλής να δίνουν Αναγνώριση με ενεργητικό τρόπο.

Με τρόπο και μεθοδολογία που οι ίδιοι να νιώθουν άνετα να δώσουν αυτή την Αναγνώριση.

Με τρόπο και μεθοδολογία που οι εργαζόμενοι νιώθουν άνετα να λάβουν, να δεχτούν αυτή την Αναγνώριση.